GRUPO PIOLETMEXA S.A.S. DE C.V. (en adelante, “PIOLET”) garantiza al comprador original que los enfriadores PIOLET adquiridos exclusivamente a través del sitio web oficial de PIOLET o mediante canales de venta oficiales y vendedores autorizados, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa Amazon, Mercado Libre, Liverpool, Elektra y otros medios digitales o físicos autorizados por PIOLET, estarán libres de defectos de fabricación y de materiales bajo condiciones normales de uso durante un periodo de doce (12) meses contados a partir de la fecha en que la paquetería confirme la entrega del producto al cliente final. Esta garantía aplica únicamente al comprador original y no es transferible.

El PIOLET Polar Pro® está diseñado y autorizado para uso residencial y uso comercial, siempre que se opere conforme a su diseño, especificaciones técnicas y manual de usuario. El PIOLET Polar S® está diseñado y autorizado exclusivamente para uso residencial. Cualquier uso comercial, profesional, institucional o intensivo del PIOLET Polar S® constituye una violación expresa a esta garantía y la invalida automáticamente sin excepción alguna.

ALCANCE DE LA GARANTÍA

Durante el periodo de garantía, PIOLET cubrirá fallas funcionales atribuibles exclusivamente a defectos de fabricación o materiales en los siguientes componentes del producto: carcasa y estructura, incluyendo fallas estructurales como grietas, desprendimientos o deformaciones que afecten su funcionamiento normal; sistema de enfriamiento y calefacción cuando aplique, incluyendo compresor, intercambiador de calor y sistema de refrigeración sellado; componentes eléctricos y de control, incluyendo panel de control, sensores de temperatura, tarjetas electrónicas y sistema de control; sistema hidráulico y de sanitización cuando aplique, incluyendo bomba interna, conexiones internas y componentes de filtración incluidos de fábrica; y cualquier otro componente instalado de fábrica que no esté expresamente excluido en el presente documento.

EXCLUSIONES Y LIMITACIONES

Esta garantía no cubre daños ocasionados durante el transporte una vez entregado el producto al cliente final; desgaste normal por uso, incluyendo filtros, consumibles, mangueras externas y elementos sujetos a mantenimiento periódico; daños estéticos que no afecten el desempeño ni la seguridad del producto; daños derivados de negligencia, abuso, operación incorrecta o incumplimiento de las instrucciones del manual de usuario; fallas causadas por instalaciones eléctricas incorrectas, variaciones de voltaje, falta de conexión a tierra o uso de extensiones no recomendadas; daños causados por congelamiento del agua dentro del sistema, falta de drenado o almacenamiento incorrecto; daños derivados de casos fortuitos, fuerza mayor o causas externas, incluyendo incendios, inundaciones, sismos, tormentas, vandalismo o robos; y costos de desmontaje, reinstalación, adecuaciones del sitio, traslado del equipo o pérdida de uso.

MAL USO DEL EQUIPO Y ANULACIÓN DE GARANTÍA

Se consideran prácticas de mal uso del enfriador PIOLET, las cuales anulan automáticamente esta garantía y pueden causar daños irreversibles al equipo o riesgo de descarga eléctrica, entre otras: instalación en espacios cerrados sin ventilación adecuada o con menos de 40 cm de espacio libre alrededor; bloqueo de rejillas o ventiladores; exposición a lluvia, sol directo o temperaturas bajo 1 °C con agua en su interior; colocación sobre superficies inestables; operación con manos mojadas; salpicaduras directas de agua sobre paneles o ventilación; introducción parcial o total del equipo en el agua; uso de extensiones sin tierra física o sin protección contra sobretensiones; manipulación de cableado con el equipo encendido; operación con voltaje distinto a 106–127 V / 60 Hz; encendido del equipo sin agua o con válvulas cerradas; uso de químicos corrosivos, cloro o solventes dentro del circuito; omisión de limpieza de filtros y malla antipolvo; apertura, modificación o manipulación interna del equipo; uso en exteriores sin protección; uso de líquidos distintos al agua; y cualquier uso comercial del PIOLET Polar S®.

LO QUE PIOLET HARÁ

A su exclusiva discreción, PIOLET podrá reparar el producto sin costo por refacciones, sustituir el componente defectuoso o reemplazar el equipo por uno de valor y características equivalentes cuando la reparación no sea viable. Las piezas de reemplazo podrán ser nuevas o reacondicionadas. El equipo de reemplazo conservará únicamente el tiempo restante de la garantía original. PIOLET no asumirá costos de instalación, desinstalación, transporte, adecuaciones del sitio ni daños indirectos derivados de la indisponibilidad del producto.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Para hacer válida esta garantía, el cliente deberá presentar comprobante de compra emitido por un canal oficial, describir la falla de forma clara y proporcionar evidencia visual cuando sea solicitada. PIOLET podrá requerir inspección previa antes de autorizar cualquier reparación o reemplazo.

AVISO LEGAL Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La utilización del producto implica la aceptación expresa de los términos contenidos en esta garantía y en el manual de usuario. El uso del enfriador se realiza bajo responsabilidad exclusiva del usuario, quien declara conocer los riesgos inherentes a la inmersión en agua fría o caliente, así como las precauciones eléctricas y operativas. GRUPO PIOLETMEXA S.A.S. DE C.V., sus distribuidores y representantes no serán responsables por lesiones personales, daños materiales, pérdidas económicas o perjuicios directos o indirectos derivados del uso indebido del equipo, instalaciones inadecuadas, falta de mantenimiento, modificaciones no autorizadas, omisión de supervisión de personas vulnerables, uso por menores de edad o por personas con contraindicaciones médicas sin aprobación profesional. Este producto no sustituye asesoría médica ni constituye un tratamiento médico. La responsabilidad máxima de PIOLET bajo esta garantía no excederá el monto efectivamente pagado por el producto. PIOLET se reserva el derecho de realizar cambios técnicos o de diseño sin previo aviso para mejorar el producto.