Condiciones de Devolución

• Productos elegibles: Aceptamos devoluciones de todas nuestras tinas de hielo.
• Plazo para devoluciones: Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para iniciar una devolución.

Envío de la Devolución

• El cliente es responsable del costo de envío de la devolución.
• Es indispensable devolver el producto en su empaque original para garantizar su protección durante el transporte y evitar daños.

Proceso de Devolución

1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente para iniciar la devolución. Te proporcionaremos un número de autorización de devolución (AD) y las instrucciones para el proceso.
2. Empaca el producto de forma segura, preferiblemente en su empaque original o en una alternativa adecuada para evitar daños.
3. Envía el paquete a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente, asegurándote de incluir el número AD en el paquete.
4. Inspección y reembolso: Una vez que recibamos el producto, nuestro equipo lo inspeccionará para verificar que cumple con nuestras condiciones de devolución. El reembolso será procesado en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
5. Confirmación del reembolso: Recibirás un correo electrónico notificando que tu reembolso ha sido procesado. Los reembolsos se emitirán al método de pago original.

Artículos No Reembolsables

• No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso o que no estén en su condición original.

Contáctanos

Si tienes preguntas o necesitas más información sobre nuestra política de reembolsos, no dudes en contactarnos.