¿Nuestro producto no cumplió con tus expectativas? 😟
En PIOLET, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con nuestros productos. Si necesitas devolver una tina de hielo, revisa nuestra política de reembolsos a continuación:
Política de Reembolsos PIOLET
Condiciones de Devolución
- Productos elegibles: Aceptamos devoluciones de todas nuestras tinas de hielo.
- Plazo para devoluciones: Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para iniciar una devolución.
Envío de la Devolución
- El cliente es responsable del costo de envío de la devolución.
- Es indispensable devolver el producto en su empaque original para garantizar su protección durante el transporte y evitar daños.
Proceso de Devolución
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente para iniciar la devolución. Te proporcionaremos un número de autorización de devolución (AD) y las instrucciones para el proceso.
- Empaca el producto de forma segura, preferiblemente en su empaque original o en una alternativa adecuada para evitar daños.
- Envía el paquete a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente, asegurándote de incluir el número AD en el paquete.
- Inspección y reembolso: Una vez que recibamos el producto, nuestro equipo lo inspeccionará para verificar que cumple con nuestras condiciones de devolución. El reembolso será procesado en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
- Confirmación del reembolso: Recibirás un correo electrónico notificando que tu reembolso ha sido procesado. Los reembolsos se emitirán al método de pago original.
Artículos No Reembolsables
- No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso o que no estén en su condición original.
Contáctanos
Si tienes preguntas o necesitas más información sobre nuestra política de reembolsos, no dudes en contactarnos.
Para responderte mas rapido, incluye en tu mensaje el contexto clave: modelo de interes o producto actual, ciudad de entrega o uso, tipo de instalacion (residencial o comercial) y prioridad principal entre presupuesto, facilidad operativa y capacidad. Si tu consulta es de soporte tecnico, agrega numero de pedido, fecha aproximada y una descripcion puntual con evidencia en foto o video cuando sea posible.
Si tu solicitud es para compra, tambien ayuda indicar frecuencia estimada de uso, numero de usuarios y limitaciones de espacio. Con esa informacion podemos proponerte una recomendacion mas precisa y reducir tiempo de decision sin iteraciones innecesarias.
En solicitudes comerciales, agrega ademas volumen esperado de uso, horarios de operacion y objetivo de negocio. Con estos datos podemos orientar mejor la configuracion inicial y reducir ajustes posteriores. Si tu caso es una incidencia tecnica, indicar cuando inicio el comportamiento, que pasos ya intentaste y cualquier cambio reciente en el equipo acelera mucho el diagnostico. El objetivo de este formulario es que recibas una respuesta clara y accionable en el menor tiempo posible, con recomendaciones adaptadas a tu contexto real.