Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes términos y condiciones fueron elaborados de conformidad con lo establecido por los artículos 76 bis y 76 bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y observando lo recomendado por la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018 publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 30 de abril del año 2019. Estos términos establecen las disposiciones a las que se sujetarán todas aquellas personas definidas por dicha norma mexicana como Usuarios o Clientes al ingresar al sitio www.thepiolet.com, garantizando transparencia, información clara y seguridad en la navegación y transacciones en línea.

1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS LEGALES

Bienvenido al sitio www.thepiolet.com, el cual es propiedad de GRUPO PIOLETMEXA (en adelante, "PIOLET"), con domicilio en Fray Pedro de Gante 185, Rinconada Los Bosques, Aguascalientes, Ags, C.P. 20120, México, y RFC GPI231113JAA.

Al acceder al sitio web y/o realizar una transacción, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, le pedimos que se abstenga de utilizar el sitio.

Cualquier función nueva o herramienta añadida a la tienda también estará sujeta a estos términos. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de los mismos mediante la publicación de cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente.

Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea para la venta de nuestros productos y servicios.

2. DEFINICIONES

Cliente: Persona física o moral que realiza una transacción comercial en el sitio web.

Usuario: Persona que consulta el sitio web para obtener información sobre productos o servicios.

Transacción Comercial: Operación de compra de bienes o servicios a través del sitio web.

3. PRODUCTOS Y SERVICIOS

PIOLET ofrece productos relacionados con tinas de hielo y otros productos y servicios en el futuro. Todas las descripciones de productos o precios están sujetas a cambios sin previo aviso.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento sin notificación previa. No garantizamos que la calidad de los productos, información u otro material comprado cumpla con sus expectativas.

4. POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

  • Devoluciones: Se aceptan devoluciones siempre y cuando el producto esté en óptimas condiciones. El cliente cubrirá el costo del envío de regreso.

  • Reembolsos: Se permiten reembolsos totales menos los costos de envío.

  • Productos dañados: Si el producto llega dañado, puede ser reemplazado, pero el cliente pagará el envío de regreso.

5. FORMAS DE PAGO

PIOLET acepta pagos mediante tarjetas de crédito/débito y PayPal. Todas las transacciones están sujetas a verificación para prevenir fraudes.

6. EXACTITUD DE INFORMACIÓN Y PEDIDOS

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido. Podemos limitar o cancelar cantidades compradas por persona, dirección o pedido. En caso de cancelación, intentaremos notificarle a través de correo electrónico o teléfono.

Es su responsabilidad proporcionar información de cuenta y pago actualizada y precisa.

7. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

PIOLET no se hace responsable por el mal uso de los productos adquiridos. Al comprar, el usuario reconoce que asume la responsabilidad sobre el uso adecuado de los productos.

No garantizamos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, seguro o libre de errores. Usted acepta que podemos suspender o cancelar el servicio en cualquier momento sin previo aviso.

8. ARBITRAJE Y JURISDICCIÓN

Estos términos y condiciones se regirán por las leyes de Aguascalientes, México. Cualquier controversia se resolverá mediante arbitraje, renunciando ambas partes a cualquier otra jurisdicción.

9. CONTACTO

Si tiene dudas sobre los Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

¿Tienes cualquier duda o comentario?

Para responderte mas rapido, incluye en tu mensaje el contexto clave: modelo de interes o producto actual, ciudad de entrega o uso, tipo de instalacion (residencial o comercial) y prioridad principal entre presupuesto, facilidad operativa y capacidad. Si tu consulta es de soporte tecnico, agrega numero de pedido, fecha aproximada y una descripcion puntual con evidencia en foto o video cuando sea posible.

Si tu solicitud es para compra, tambien ayuda indicar frecuencia estimada de uso, numero de usuarios y limitaciones de espacio. Con esa informacion podemos proponerte una recomendacion mas precisa y reducir tiempo de decision sin iteraciones innecesarias.

En solicitudes comerciales, agrega ademas volumen esperado de uso, horarios de operacion y objetivo de negocio. Con estos datos podemos orientar mejor la configuracion inicial y reducir ajustes posteriores. Si tu caso es una incidencia tecnica, indicar cuando inicio el comportamiento, que pasos ya intentaste y cualquier cambio reciente en el equipo acelera mucho el diagnostico. El objetivo de este formulario es que recibas una respuesta clara y accionable en el menor tiempo posible, con recomendaciones adaptadas a tu contexto real.

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