GRUPO PIOLETMEXA S.A.S. DE C.V. (en adelante, “PIOLET”) ofrece al comprador original una Garantía de Total Satisfacción de treinta (30) días, aplicable a cualquier producto PIOLET, contados a partir de la fecha en que la paquetería confirme la entrega del producto al cliente final.

Durante este periodo, el cliente podrá solicitar la devolución del producto por cualquier motivo, razón o circunstancia, incluyendo que el producto no haya sido de su total y absoluta satisfacción.

ALCANCE DE LA GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

Esta garantía permite al cliente devolver el producto adquirido dentro del plazo de 30 días, sin necesidad de justificar la causa de la devolución, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en el presente documento.

CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN

Para que la devolución sea aceptada y proceda el reembolso, deberán cumplirse todas las siguientes condiciones:

El producto deberá ser devuelto en condiciones equivalentes a aquellas en las que fue enviado, incluyendo su funcionamiento, estado físico y componentes.

El producto deberá incluir todos los accesorios, piezas, manuales y empaques originales.

El cliente será responsable de cubrir el costo total del envío de regreso, así como cualquier gasto logístico asociado a la devolución.

PIOLET se reserva el derecho de inspeccionar el producto una vez recibido para verificar que cumple con las condiciones de devolución aquí descritas.

REEMBOLSO

Una vez que el producto haya sido recibido e inspeccionado por PIOLET y se confirme que cumple con las condiciones de devolución, se emitirá un reembolso total del monto efectivamente pagado por el producto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

El reembolso no incluirá costos de envío originales ni costos de envío de devolución.

EXCLUSIONES

Esta garantía de satisfacción no aplica en los siguientes casos:

Productos devueltos fuera del plazo de 30 días.

Productos que presenten daños, alteraciones, uso indebido, modificaciones o faltantes de piezas o accesorios.

Productos que no correspondan al artículo originalmente enviado por PIOLET.

PROCEDIMIENTO

Para iniciar una devolución bajo esta garantía, el cliente deberá contactar a PIOLET o al distribuidor autorizado correspondiente dentro del plazo establecido y seguir las instrucciones proporcionadas para el proceso de devolución.

AVISO LEGAL

La presente Garantía de Total Satisfacción es independiente de cualquier garantía legal o garantía técnica aplicable al producto. El uso del producto se realiza bajo responsabilidad exclusiva del cliente.

PIOLET se reserva el derecho de realizar ajustes razonables a esta política para mejorar la experiencia del cliente, sin afectar devoluciones ya solicitadas dentro del plazo vigente.